Voordat u een artikel retour zendt naar Prolumia moet u eerst in het bezit zijn van een RMA-nummer. RMA staat voor "Return Material Authorization" ofwel de toestemming om goederen naar Prolumia terug te mogen sturen.

Het RMA-nummer is een uniek nummer dat dienst doet als een toestemmingscode en tevens gebruikt moet worden als referentie op uw retourzending.

Met het onderstaande formulier kunt u bij Prolumia artikelen aanmelden die u retour wilt sturen of waarvoor u een reparatie wilt aanvragen.

  • Meld bij ons dat u een artikel retour wilt sturen d.m.v. onderstaand formulier en vermeld duidelijk de reden.
  • U ontvangt direct na het invullen van het onderstaande formulier een bevestiging per email.
  • Binnen 48 uur na ontvangst wordt uw aanvraag verwerkt en bij aanvaarding wordt u een RMA-formulier toegezonden.
  • Bekijk het volledige retourname reglement via deze link.

Voor een vlotte afhandeling vragen wij u om onderstaand formulier zo volledig mogelijk in te vullen!

Let op:
Retourzendingen altijd met inachtneming van het volgende:

1. Retouren dienen verzonden te worden naar onderstaand adres:

Prolumia
Riga 10
2993LW Barendrecht

2. De afzender dient zorg te dragen voor een deugdelijke verpakking. 
3. Het RMA-formulier gelieve aan de buitenkant van de zending plakken.
4. Zendingen die niet vooraf zijn aangemeld en/of niet voorzien zijn van een RMA-formulier, worden niet door Prolumia in behandeling genomen.