Voordat je een artikel retour zendt naar Prolumia moet je eerst in het bezit zijn van een RMA-nummer. RMA staat voor "Return Material Authorization" ofwel de toestemming om goederen naar Prolumia terug te mogen sturen.

Het RMA-nummer is een uniek nummer dat dienst doet als een toestemmingscode en tevens gebruikt moet worden als referentie op uw retourzending.

Met het onderstaande formulier kun je bij Prolumia artikelen aanmelden die je retour wilt sturen of waarvoor je een reparatie wilt aanvragen.

  • Meld bij ons dat je een artikel retour wilt sturen d.m.v. onderstaand formulier en vermeld duidelijk de reden.
  • Je ontvangt direct na het invullen van het onderstaande formulier een bevestiging per email.
  • Binnen 48 uur na ontvangst wordt jouw aanvraag verwerkt en bij aanvaarding word je een RMA-formulier toegezonden.
  • Bekijk het volledige retourname reglement via deze link.

Voor een vlotte afhandeling vragen wij je om onderstaand formulier zo volledig mogelijk in te vullen!

Let op:
Retourzendingen altijd met inachtneming van het volgende:

1. Retouren dienen verzonden te worden naar onderstaand adres:

Prolumia
Riga 10
2993LW Barendrecht

2. De afzender dient zorg te dragen voor een deugdelijke verpakking. 
3. Het RMA-formulier gelieve aan de buitenkant van de zending plakken.
4. Zendingen die niet vooraf zijn aangemeld en/of niet voorzien zijn van een RMA-formulier, worden niet door Prolumia in behandeling genomen.